Secretariado e Assessoramento Executivo

Na semana de 18 de outubro de 2012 estive em Joaçaba, mais precisamente na UNOESC - Universidade do Oeste de Santa Catarina, ministrando curso de Atendimento e Relacionamento com o Público para seus profissionais de atendimento . Ao término de todo trabalho tenho por costume solicitar aos participantes, que se sentirem confortáveis, fazer uma breve fala sobre a percepção que tiveram do que foi dito e discutido. Para minha grata surpresa e alegria, depois de duas falas, Greici se manifestou dizendo ter feito sua reflexão por escrito sobre o curso e sobre as páginas lidas do livro A secretária que faz... .  Este é seu texto na íntegra: "Reflexão sobre o curso: Relacionamento e Atendimento com o Público Pois é... “Nós somos a soma das nossas escolhas” (Filme Crimes e Pecados), portanto entendo que mudar de hábitos, atitudes... não é tarefa fácil, mas exercício diário. No momento em que escolhi ser professora, abri mão de ser arquiteta (um grande sonho). A partir...

Faça esta pergunta a alguns de seus colegas. É claro que a maioria deles será gentil, educada e se limitará a dizer o que acredita que você espera ouvir. Mas é possível que um ou outro chame atenção para algo que você nunca tenha percebido.  Algo que pode ser aprimorado. Algumas vezes, ouvimos o que não queremos. Em outras não nos é dito pessoalmente, mas circula entre as pessoas criando rumores, o que acaba prejudicando nossa imagem pessoal. Em geral, nossa imagem é prejudicada por detalhes que consideramos insignificantes, mas que são importantes para outras pessoas. Preocupamo-nos tanto com a gestão de processos e com a execução de procedimentos administrativos que não percebemos o quanto somos afetados e afetamos as pessoas com a postura, o olhar, gestos, expressões e a apresentação pessoal. No mundo corporativo, a competência técnica é tão importante quanto a competência social e comunicacional. Tenha coragem e pergunte: Qual é a imagem que estou proje...