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Mostrando postagens de agosto, 2021

Profissional de secretariado X quem se assessora: a parceria necessária

  Em novembro de 2013 escrevi um artigo intitulado “O contrato psicológico firmado entre o assessor executivo e o assessorado” , motivado por questionamentos que recebia por e-mail de profissionais recém-formados que estavam acessando a carreira na área. Relatos de dificuldades que enfrentavam para se adaptar ao estilo e ritmo de trabalho da pessoa que assessoravam. Esta semana, recebi outro questionamento que vai nessa mesma direção. Em tempos de pandemia, você pode se perguntar: “Como pode haver esse tipo de dificuldade se estamos trabalhando remotamente?” Oi?!! Como assim? Nada de generalizar, viu? Inúmeras empresas já voltaram ao trabalho presencial, tanto a área operacional e produção, como a área administrativa. E quem assessora também, claro! Em ritmo presencial, as situações de conflito, talvez atenuadas com o trabalho on-line, voltam a se acentuar no relacionamento face-to-face . Situações que, sob o ponto de vista de alguns, podem parecer corriqueiras, mas para quem t

Será que o óbvio precisa ser dito?

  Será que o óbvio precisa ser dito?   “O que é óbvio para mim, pode não ser para você. E o que é óbvio para você, pode não ser para mim.” Foi o comentário feito por um participante em determinado treinamento in company quando mencionei que me sentia incomodada ao ter de abordar questões que, a princípio, se mostram evidentes e corriqueiras. Situações que todo mundo deveria saber, no entanto passam batido no dia a dia e acabam causando enormes estragos na imagem e carreira profissional de quem as pratica. O que esse participante queria me dizer é que somos e vivemos em contextos diferentes. Tivemos vivências e experiências diferentes, com pessoas diferentes, em lugares dos mais variados. Logo, enxergamos e percebemos as coisas que nos cercam de modo diferente.      Considerando que o ambiente de trabalho (como a sociedade) é regido por determinados padrões de comportamento, que garantem a convivência entre seus integrantes, baseados numa relação respeitosa, atenciosa e toleran

Pertencimento: a dose para realizar o (im)possível

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                        “Acreditar no impossível”, com esse título recebi a solicitação para fazer uma palestra para a equipe de um hospital no qual presto serviço voluntário.               O que seria o (im)possível para mim?             Como eu alcançaria o (im)possível?                Estas perguntas ajudaram-me a encontrar o direcionamento para a palestra. Parto do pressuposto de que o (im)possível não cai de paraquedas, nem desce com o próximo meteoro a entrar na esfera terrestre, ou com uma estrela cadente. E nem poderá ser encontrado no final de um arco íris. Vai demandar de nós empenho, atitude, organização, persistência, entusiasmo de vida no coração. E por aí vai uma infinidade de tomadas de decisão de ordem pessoal que, por sua vez, também irão requer: 1.     uma considerável dose de pertencimento; 2.     querer tornar-se imprescindível no seu espaço de atuação; 3.     e tornar o impossível, possível. Alcançar e realizar o (im)possível exige de cada pessoa um

O cartão de visita reflete a sua identidade

  O texto a seguir faz referência à importância do uso de cartões de visita para os executivos sul-coreanos. Foi retirado do livro “ O poder do nunchi: o segredo coreano para a felicidade e o sucesso ” da autora Euny Hong. Entendo que se trata de um assunto que merece a atenção de profissionais brasileiros para não fazerem feio e nem criarem desconforto em contato de negócios com representantes de organizações da Coreia do Sul. Vamos ao texto....abrindo aspas...             Na Coreia do Sul, no Japão e em outros países asiáticos, os cartões de visitas são importantíssimos até hoje. Mesmo que a Coreia do Sul supere de longe o Ocidente em tecnologias digitais e redes sociais, os executivos sul-coreanos ainda usam cartões de papel e jamais sonhariam em dizer a um novo contato de negócios para adicioná-los no LinkedIn.             Na Coreia do Sul, os cartões de visita refletem a sua identidade. Um emprego sem cartões não é um emprego e uma pessoa sem um cartão não contribui para a

Business correspondence: model letters – beginnings (II)

    We´re pleased to hear you´d like to establish a credit account with [....] and look forward to the opportunity to serve you on an ongoing basis.   Thank you for your recent order. We have a long history of serving new businesses.   Thank you for showing your interest in becoming a [name] credit account holder. We´re happy to know you appreciate the fine quality of our merchandise as well as our wide selection of contemporary and traditional [product].   We are sending this message to you with regret that previous efforts to obtain payment of your account have been unsuccessful.   Unfortunately, we still haven´t received your [amount] payment for merchandise you purchased [date and invoice].   Please be sure to settle your account with us today. If you have difficulty paying the full amount now, please call us today to discuss arranging a payment schedule.   Our secretarial service company will be upgrading our word processors. We would like you to quot

Business correspondence: model letters – beginnings (I)

  Thank you for your request for more information on [....] products. We have enclosed a catalog that describes our products. Please contact us for sales information and application assistance. We would like to be of further service to you.   May we use your name when prospective clientes ask for a reference? You have been a valued cliente for over ten years, and you are well-known and respected as [...]   Thank you very much for allowing us to use you as a reference for prospective clientes interested in our [product] service. We appreciate your time and value you as a cliente. Again, thank you.   In response to your recente inquiry, we are pleased to [.....] We sincerely appreciate your inquiry. If you need additional information, please feel free to call me at [phone number].   We would like to confirm the price and terms of the [....]   We would like to confirm the changes to the contract on [....]. The changes should not affect the delivery schedule of

Business correspondence: three useful hints to write effective business letters

    Every piece of business correspondence is a sales tool. When you write to a customer, even about such a simple matter as confirming a delivey date, your correspondence is telling about you and your company. It means that a weak or confusing communication representes you and your company poorly.             Here are three useful hints to write effective business communications, according to The Random House Book of Contemporary Business Letters;. Before you begin, decide whether you should be writing at all. This might seem like a foolish point, but it isn´t. Writing is too time-consuming to   engage in frivolously. The key question is: “What do I want the reader to do after he or she read this?” If you can´t answer this question, you might reconsider whether you should write at all. Be prepared! It is impossible to write a well-reasoned letter or memo without preliminar thought. You need to focus on the decision maker, the person who will take action on what you are

Teletrabalho, home office, trabalho remoto

  Home office é ambiente de trabalho. Seu endereço de trabalho. Teletrabalho passou a ser a bola da vez depois de vivermos a pandemia do coronavirus. Trabalho remoto, quando uma atividade pode ser realizada à distância, facilitada pelo uso da técnica de informação e de comunicação para realizar as tarefas e se conectar com chefias, colegas e clientes. Trabalho livre onde você dita seus horários, que requer disciplina e organização pessoal. Trabalho online, através da internet. Pode ser feito de qualquer lugar, sem necessidade de se deslocar para um escritório, sede da empresa ou fábrica. Você sempre estará representando a empresa, seja sua própria ou a que te contratou. A descontração total, seja numa videochamada, ao telefone fixo ou móvel, não vai bem, em hipótese alguma!! Ninguém merece e quer ver você de pijama, mastigando uma saborosa maçã, ou degustando uvas que alguém muito gentil acabou de trazer da feira. Nada de se gabar (ou pedir desculpas) por estar à vontade no co

Ah! sobre o uso da máscara

  O uso de máscara, hoje, é parte de nossa vestimenta. Tornou-se um adorno obrigatório, pelo menos por ora. Quer manter sua elegância ao usar a máscara? ü Nunca coloque sua máscara diretamente sobre a mesa em um restaurante ou na casa de amigos. Coloque-a sobre um guardanapo. Ou mantenha-a na bolsa ou no bolso do paletó. ü Nada de deixá-la pendurada em uma orelha só. ü Usar a máscara debaixo do queixo, de jeito nenhum. ü Máscara amassada? Também é feio.

Ser secretária: opção ou acaso (um aspecto de minha história profissional)

P or falta de outras opções de trabalho, acaso, status ou simplesmente por precisar do salário para sobreviver, profissionais de outras áreas empregavam-se como secretárias. Cursos de formação na área ainda não existiam. A maioria era autodidata e contava apenas com o ensino médio. Em termos salariais, era uma função pouco gratificante. O mesmo já não pode ser dito em relação ao status : secretariar empresários influentes e bem-sucedidos era sinônimo de prestígio, o que acabava atraindo inúmeras candidatas para as vagas. Algumas delas infelizmente utilizavam a profissão como trampolim para outras carreiras, uma vez que o acesso direto aos dirigentes favorecia o contato com quem detinha o poder de decisão. Essa postura prejudicou consideravelmente a imagem da categoria que, ainda hoje, não está livre dos estereótipos gerados por tais comportamentos. Muitas, porém, ingressaram na carreira por escolha, por gostar e perceber que tinham habilidade para desenvolv