Secretariado e Assessoramento Executivo

  û Sentar à mesa de refeição sem ser convidado. û Servir-se de grande quantidade de comida. û Comer depressa demais. Recomenda-se comer num ritmo saudável, mastigando bem os alimentos. û Gesticular com os talheres na mão. û Mexer no celular com frequência. û Não usar o guardanapo antes de beber. û Falar e beber com a boca cheia de comida. Comer de boca aberta. û Levar a faca à boca. E fazer a faca de pá. û Recusar os vinhos. Se for abstêmio, aceitar só um pouco. û Colocar a mão sobre o copo para dizer que não bebe. û Cortar toda a carne ou o peixe de uma só vez. û Pousar a taça na mesa, após o brinde, sem antes beber um pouco. û Deixar colher dentro da taça de sorvete ou dentro da xícara de café. Só no pires. û Fazer ruído ao tomar sopa. û Abrir os cotovelos como asas. Ou colocá-los em cima da mesa. û Colocar sal ou pimenta antes de provar a comida. û Pendurar o guardanapo no colarinho. û Palitar os dentes. Passar fio dental. Tirar o

  As festas de fim de ano sempre geram muita expectativa, tanto no âmbito das famílias como no meio corporativo. Agitam quem responde pela organização, e mexem com a zona de conforto dos convidados. Sim, porque uma festa de fim de ano da empresa não é uma festa qualquer. É da empresa. Ocasião de encontrar as pessoas de nossa convivência diária num outro clima, com mais descontração, mais animação, longe das cobranças por metas e resultados. E aqui vai o meu temperinho, para não dizer, meu veneninho de “toma cuidado!!”: é uma festa corporativa e como tal é a extensão do dia de trabalho, com uma dinâmica mais festiva e comemorativa. “Tá, e daí? O que queres dizer com isso?” talvez alguém queira me interpelar assim. Quero dizer que na festa de fim de ano, você deve manter o mesmo cuidado, a mesma preocupação com a postura e a imagem que você mantém no cotidiano. Nada de relaxar porque é festa. As festas corporativas de fim de ano são uma excelente oportunidade para ampliar ou soli

  Mantenham-se em permanente estado de aprendizagem. É a mensagem que costumo deixar para profissionais do secretariado em início de carreira. Talvez para alguns pareça mais um tradicional clichê de professora. Mas, acredite, não é! Manter-se em estado permanente de aprendizagem não é uma ação tão simples assim. E não é todo profissional que consegue. Requer determinação, disciplina e pertencimento ao que se está fazendo e ao que se pretende fazer a médio e longo prazos. Ter fluência em uma língua estrangeira, uma dentre as inúmeras habilidades requeridas de um profissional de secretariado, vai requerer aprendizagem contínua. Caso contrário, se “enferruja”, como se diz na gíria, o que significa perder a fluência por falta de prática. Com este post de hoje, quero te dar uma dica de como eu ainda me esforço no dia-a-dia para manter minimamente minha fluência em inglês, principalmente no que se refere ao inglês “mais moderno”, atualizado. Sabe, aquele jeito de falar na rua, como n

  Se alguém me perguntar: Eliane, em algum momento como secretária você ouviu seu chefe dizer: “Na formatura de sábado nosso discurso foi um sucesso. Não sei o que seria de mim se não fosse você.”? Sim. Várias vezes. Quando o diretor recebia elogios por meio de telefonemas, e-mails e cumprimentos pessoais, muito envaidecido, agradecia a todos. Não vou negar que também eu ficava envaidecida pela minha habilidade de redigir discursos. Eu sabia que indiretamente os elogios também eram para mim. Porém, era uma vaidade contida. Por mais que desejasse vivenciar a sensação de ser aplaudida por um discurso bem feito, tinha plena consciência de que meu lugar, como secretária, era nos bastidores. Isso, no entanto, não diminuía minha responsabilidade para com a performance de quem estava no palco. Lidava tranquilamente com esta situação, pois, dentre as inúmeras responsabilidades relacionadas na descrição do cargo, estava a elaboração de textos e documentos corporativos nas línguas portugues

As organizações buscam por profissionais comprometidos, dinâmicos, interessados em aprender sobre as diversas áreas e processos; com perfil intraempreendedor, que se portem como agentes de mudança e proponham melhorias no seu escopo de trabalho. O fato de estar diretamente envolvido com a execução e o gerenciamento de determinados processos e procedimentos administrativos faz com que o assessor tenha condições de visualizar e propor mecanismos para a racionalização e simplificação do fluxo de determinada atividade. Isso permite que o assessor otimize o tempo para gerenciar mais atentamente o relacionamento com clientes internos e externos. Muitas vezes, este relacionamento é prejudicado pela ausência de racionalização de procedimentos administrativos. Muitos secretários não buscam caminhos para aperfeiçoar as ferramentas voltadas à otimização do processo decisório porque estão sobrecarregados com o excesso de tarefas operacionais, repetitivas e, até mesmo, desnece

  N o livro “O trabalho das nações”, Robert Reich identifica o surgimento, nos   Estados Unidos, de três amplas categorias de trabalho que também estariam tomando forma em outros países. Convencionou chamá-las de serviços rotineiros de produção, serviços pessoais, e serviços simbólico analíticos. Os serviços rotineiros de produção estão relacionados a tarefas repetitivas, tediosas e intermináveis, similares às executadas na Sociedade Industrial, com uma diferença: hoje, na Sociedade do Conhecimento, esses serviços são executados na montagem de componentes eletrônicos e na operação de terminais de computador, introduzindo e recuperando dados. São os peões da Era da Informática. Os serviços pessoais também estão relacionados a tarefas repetitivas e simples. Para Reich, o que diferencia os serviços pessoais dos produtores de rotina é que os servidores pessoais têm contato direto com os usuários finais. Seus honorários são calculados com base nas horas trabalhada

  Em novembro de 2013 escrevi um artigo intitulado “O contrato psicológico firmado entre o assessor executivo e o assessorado” , motivado por questionamentos que recebia por e-mail de profissionais recém-formados que estavam acessando a carreira na área. Relatos de dificuldades que enfrentavam para se adaptar ao estilo e ritmo de trabalho da pessoa que assessoravam. Esta semana, recebi outro questionamento que vai nessa mesma direção. Em tempos de pandemia, você pode se perguntar: “Como pode haver esse tipo de dificuldade se estamos trabalhando remotamente?” Oi?!! Como assim? Nada de generalizar, viu? Inúmeras empresas já voltaram ao trabalho presencial, tanto a área operacional e produção, como a área administrativa. E quem assessora também, claro! Em ritmo presencial, as situações de conflito, talvez atenuadas com o trabalho on-line, voltam a se acentuar no relacionamento face-to-face . Situações que, sob o ponto de vista de alguns, podem parecer corriqueiras, mas para quem t

  Será que o óbvio precisa ser dito?   “O que é óbvio para mim, pode não ser para você. E o que é óbvio para você, pode não ser para mim.” Foi o comentário feito por um participante em determinado treinamento in company quando mencionei que me sentia incomodada ao ter de abordar questões que, a princípio, se mostram evidentes e corriqueiras. Situações que todo mundo deveria saber, no entanto passam batido no dia a dia e acabam causando enormes estragos na imagem e carreira profissional de quem as pratica. O que esse participante queria me dizer é que somos e vivemos em contextos diferentes. Tivemos vivências e experiências diferentes, com pessoas diferentes, em lugares dos mais variados. Logo, enxergamos e percebemos as coisas que nos cercam de modo diferente.      Considerando que o ambiente de trabalho (como a sociedade) é regido por determinados padrões de comportamento, que garantem a convivência entre seus integrantes, baseados numa relação respeitosa, atenciosa e toleran