Secretariado e Assessoramento Executivo

"O rio atinge seus objetivos porque aprendeu a contornar obstáculos." (Lao-Tsé) "Devemos julgar um homem, mais pelas suas perguntas, do que pelas suas respostas." (Voltaire) "A cultura não se herda, conquista-se." (André Malraux) "É melhor calar-se e deixar que as pessoas pensem que você é um idiota do que falar e acabar com a dúvida."(Abraham Lincoln) "A gente não se liberta de um hábito atirando-o pela janela. É preciso fazê-lo descer a escada, degrau por degrau." (Mark Twain) "Não corra atrás das borboletas. Plante uma flor em seu jardim e todas as borboletas virão até ela." (D. Elhers) "Todo homem é o arquiteto de seu próprio destino." (Salústio) "A morte do homem começa no instante em que ele desiste de aprender." (Albino Teixeira)

“Quando investigam por que a evolução humana deu a emoção um papel tão essencial em nosso psiquismo, os sociólogos verificam que, em momentos decisivos, ocorreu uma ascendência do coração sobre a razão”. (GOLEMAN, 1995, p. 18). Acreditamos que esta afirmativa de Goleman aponta, em outras palavras, a relevância da inteligência emocional no desempenho dos inúmeros papéis e funções atreladas aos profissionais, e aqui em particular, ao profissional de secretariado. Frente ao mercado de trabalho exigente, os profissionais das mais diferentes áreas necessitam de conhecimentos técnicos e interpessoais satisfatórios, segundo Weisinger (2001). Isso também diz respeito diretamente ao profissional de secretariado. Não basta ser o mais competente tecnicamente. Isso já não mais lhe garante trabalho. Torna-se imperativo o desenvolvimento e o aprimoramento de habilidades como controle de emoções e capacidade de interatuar adequadamente com grupos diferentes em momentos distintos. Precisa saber conviv...

When you write to a customer, your correspondence is telling him about you and your company - about your professionalism, your interest in serving him, the style with which you conduct business. Just the thought of getting started can strike terror. In order to help you to write routine letters, here are some examples of opening sentences ..... It was a pleasure meeting you last week, and I thank you for the opportunity to introduce you to our ...... Thank you for your request for more information on ..... It is with great pleasure that I introduce our newest sales engineer, Mr........ In response to your recent inquiry, we are pleased to submit the attached quotation for..... I'm writing yo make sure that you received our proposal for your ....... I'm enclosing our revised proposal for the ...... I would like to confirm the ..... We confirm that the ..... Effective March 3, we're forced to increase the dealer's price for..... I'm sorry I missed our meeting last Tue...

. ...... valorizar e ampliar o conhecimento construído. Foi a forma como comecei a responder o e-mail recebido de uma profissional graduada em Secretariado Executivo, que me escreveu para contar um pouco da experiência que está tendo como secretária executiva e porque acredita na profissão. Para situar você no contexto no qual eu me encontrava naquele dia em que recebi o e-mail, é preciso dizer que, na mesma tarde, havia participado de uma reunião em uma entidade (cujo nome por uma questão ética não me cabe revelar aqui), na qual foi ventilada a dificuldade que muitas profissionais bilíngues - altamente qualificadas - estavam enfrentando na hora de recolocação no mercado. Sofrendo, por assim dizer, uma certa desvalorização por parte dos dirigentes. Dois contextos opostos refletidos num só contexto....... Afinal de contas o que está "pegando"? (Faço uso de uma gíria para minimizar minha angústia com a situação. E poder conciliar na minha cabeça uma resposta adequada.) Segun...

A título de curiosidade, e também para se ter uma melhor compreensão da razão pela qual nos deparamos geralmente com mulheres em serviços de degustação de alimentos nos supermercados, transcrevo algumas linhas escritas por Allan e Barbara Pease, em seu livro Por que os homens fazem sexo e as mulheres fazem amor? (Editora Sextante, página 45). "Na mulher, os sentidos do paladar e do olfato são superiores aos do homem. O ser humano tem até 100.000 receptores para identificar pelo menos quatro gostos principais: doce e salgado na ponta da língua, azedo nas laterais e amargo na parte de trás. Os homens se saem melhor na percepção de salgado e amargo enquanto que as mulheres são muito melhores em distinguir doces - por isso há mais "chocólatras" entre elas. Como guardiã da cria e colhedora de frutos, a mulher sempre tinha de provar os que dava aos filhos, vendo se estavam doces e maduros. Eis aí uma provável causa de as mulheres gostarem tanto de doces e de estar entre ela...

According to Odette Pollar, in Organizing your workplace: a guide to personal productivity, people are not born organized. There is no genetic predisposition toward labeling and classifying systems. Organizing is a skill that is easy to learn. It is actually easier to be organized than to be disorganized and there is no better time to get started than right now. Create a list of the benefits of being more organized. Let's see some of them: > more control over your life; > others can find information when you are away; > freedom from chaos; > have more time; > and so on...... You can add as many as you wish. And during this cleaning out process, be sure to focus on the benefits of working smarter. Think about how much better you will feel when you are able to locate items you need the first time you look for them. You will be more comfortable, in better control of your work and will feel less anxiety. Key principles: > Organization makes your work and life easier. ...

A vida é um teste. É apenas um teste. Escolha suas batalhas com sabedoria. Procure enxergar além do comportamento. Perceba a inocência. Entenda realidades diferentes. Resista à necessidade de criticar. Respire antes de falar. Conte até dez. Pratique ignorar os pensamentos negativos. Sorria para estranhos, olhe em seus olhos, e diga "olá". Deixe a glória para os outros. Faça as pazes com a imperfeição. Desenvolva a complacência. Não interrompa os outros ou complete suas frases. Tente primeiro entender. Torne-se um ouvinte melhor. Escolha suas batalhas com sabedoria. Reserve para si momentos tranquilos, todos os dias. Conceda-se o direito ao tédio. Pratique atos caridosos, ao acaso. Seja um motorista menos agressivo. ....... E por aí vão os subtítulos do livro Não faça tempestade em copo d'água, do autor Richard Carlson (Editora Rocco, 1998), que tive a oportunidade de reler no início desde ano. E que nos tocam com algumas verdades que deveríamos semear ao longo de nossa vi...