Secretariado e Assessoramento Executivo

Como em todo ambiente corporativo, o início de cada expediente requer um certo ritual de seus integrantes. E com quem atua na recepção da empresa não é diferente. Eu diria até que a exigência é maior ainda, porque a recepcionista, em sendo a pessoa que primeiro recebe o visitante ou cliente, deve estar com seu ambiente de trabalho completamente em ordem quando é hora de se iniciar o atendimento. Mesmo simples, a recepccionista deve fazer o check-list em torno de 10 minutos antes do início do expediente.  O referido check-list deve basicamente contemplar: [  ]  Mesa de trabalho: organizada e limpa. [   ]   Bloco de anotações e caneta no lugar. [  ]  Formulários e/ou documentação utilizados no atendimento selecionados e posicionados nos seus devidos lugares [   ]   Computador ligado. Sistema testado. [   ]   Ambiente limpo, arrumado e arejado. [   ]   Ar-condicionado/ventilação bem regulados. ...

Ter um bom radar situacional é sinônimo de inteligência social. Provavelmente já fomos vítimas de pessoas com cegueira ou insensibilidade situacional. Já nos deparamos com pessoas que agridem as outras com seu comportamento rude e com sua total falta de percepção de quem está ao seu lado. Moro em uma região muito quente e úmida no verão. O resultado são pés inchados, que por sua vez fazem com que o sapato ou a sandália apertem. Até aqui, sem novidade, quem já não sentiu seu pé inchado e a sandália ou o sapato fazendo calo? Conheci André (nome de meu personagem), no curso sobre postura profissional que ministrei dias atrás. André, um executivo de negócios que se vangloria por ter um jeito descontraído de se portar e lidar com as pessoas, sempre cai na tentação de tirar seus sapatos quando está em reunião. Diz que é para aliviar seus pés, o que lhe ajuda a pensar melhor e se concentrar mais nos assuntos em pauta. Não pretende abrir mão “deste conforto”. O que para André é u...