Secretariado e Assessoramento Executivo

  Ser organizado é ............... Ø   Saber onde buscar as informações e encontrá-las na hora em que se precisa. Ø   Saber quais compromissos e atividades são importantes e/ou urgentes e dar as devidas prioridades. Ø   Usar métodos e instrumentos confiáveis e ágeis para conseguir acesso fácil às informações sem perigo de extravios. Ø   Manter arquivos, agenda e o próprio escritório em ordem e excluir materiais e papeis desnecessários. Ø   Ter responsabilidade e manter cada objeto, material e documento em seu devido lugar, fazendo com que o ambiente de trabalho seja o mais funcional possível. Estabelecer regras gerais de organização e segui-las. Ø   Manter todos os compromissos em dia, cumprindo prazos, gerenciando os documentos e papeis sobre a mesa, a fim de proporcionar agilidade na hora em que forem solicitados. Ø   Administrar o tempo, respeitando os horários para os quais se planejou realizar cada tarefa. Ø ...

Caros estudantes e profissionais de secretariado, este texto escrevi em 2003, quando estávamos no auge das discussões no mundo acadêmico sobre a questão de assessorar no fazer do cotidiano de quem atuava como secretário executivo. Talvez ainda possa ser útil em suas reflexões agora em 2018. Assessoria Executiva               A literatura que trata da assessoria executiva ainda é extremamente ínfima e pobre. As poucas publicações que temos a felicidade de encontrar abordam superficialmente o que acreditamos ser efetivamente assessorar no contexto de profissionais que exercem e gerenciam atividades inerentes à profissão de secretário.             Como profissionais diretamente envolvidos na arte de assessorar procuramos esboçar uma primeira conceituação, levando em consideração as vivências no cotidiano das organizações em que atuamos. Somos integrantes do primeiro curso de Especi...

Vocês, integrantes da área de atendimento da Empresa XYZ Corporation foram chamamos pela direção para uma reunião. Nesta reunião receberam a informação de que durante as próximas 4 semanas, a partir desta segunda feira, teriam a autonomia de propor e realizar duas melhorias que refletissem na qualidade do atendimento aos clientes. A recomendação é que aconteça uma melhoria por quinzena para facilitar a sua assimilação pela organização. Diante desta atribuição, quais seriam as ideias acordadas entre o grupo?   Primeira quinzena Qual é a melhoria? Por quê: Benefícios: Segunda quinzena Qual é a melhoria? Por quê: Benefícios:

Como está minha condição de assessoramento? CONTEXTO sempre Quase sempre Às vezes Quase nunca 1. Antes de começar meu dia, já tenho planejado cerca de 70% de meu trabalho. 2. Eu sei quais os principais eventos/compromissos da agenda de minha chefia imediata nas próximas duas semanas. 3. Eu contribuo bastante para a organização do trabalho de minha chefia e para otimizar seu tempo. 4. Minha chefia me consulta para obter informações e dados antes da tomada de decisões. 5. Minha chefia consegue encontrar documentos dos quais necessita no meu arquivo físoc ou eletrônico. 6. Ao invés de apenas “fazer coisas”, eu analiso as necessidades da atividade e então planejo, organizo, controlo e coordeno o ...

Alfabeto fonético internacional         Usado para identificar letras do alfabeto por meio de palavras-código na comunicação falada para soletrar palavras.   A    ALFA N    NOVEMBER B    BRAVO O    OSCAR C    CHARLIE P    PAPA D    DELTA Q    QUEBEC E    ECO R     ROMEU F    FOX S    SIERRA G    GOLF T    TANGO H    HOTEL U    UNIFORM I     INDIA W    WHISKY J    JULIET V    VICTOR K    KILOMETRO X    X-RAY ou XADREZ L    LIMA Y    YANKEE M    ...