Secretariado e Assessoramento Executivo

É cada vez maior o interesse em se conhecer as regras de conduta, nem sempre ditas e escritas , que regem o comportamento social e profissional dos membros de uma sociedade ou organização. Por quê? Pelo fato de serem indispensáveis para abrir caminhos, aplainar arestas da convivência diária num mundo que se torna dia-a-dia mais inquietante e ríspido.   Na verdade, o mundo dos negócios, em particular, está requerendo, cada vez mais, dos seus componentes uma postura profissional elegante que lhes assegure êxito pessoal e profissional ao se relacionar com clientes internos e externos.   O conhecimento e a prática correta das normas que regem o comportamento geram benefícios imediatos tanto para o profissional que as pratica como para a organização do qual faz parte.   Possibilitam um comportamento com mais confiança, simplicidade e naturalidade diante de situações inusitadas, além de melhorarem o relacionamento entre colegas e dirigentes, refletindo de...

Amaze yourself with what you discover you can do. You are capable of miracles of your own making.   You are wonderful, capable person whose opportunities will come, whose goals will be achieved, and who will become a believer in many beautiful things.     Where you are can greatly affect what you are. The right environment can work wonders.       (Based on Douglas Pagels in Chasing away the Clouds).

Muitos profissionais de secretariado têm dificuldade de se adaptar ao estilo e ritmo de trabalho da pessoa que assessoram. Perdem-se até na hora de pegar assinatura em um documento; ao encaminhar as pessoas para uma reunião; no momento de contornar situações corriqueiras por telefone; na hora de comentar questões ocorridas na empresa. Por que isso acontece? Que atitude tomar para reverter a situação? Entendo que é preciso se estabelecer um contrato psicológico entre quem assessora e quem é assessorado. Os especialistas em gestão de carreira, como Joel Souza Dutra, por exemplo, fazem referência ao contrato psicológico quando abordam questões de carreira. Neste caso aqui, o que é o contrato psicológico entre o assessor e o assessorado? Certamente não estou me referindo a um documento escrito com cláusulas e incisos, registrado em cartório. Trata-se de um conjunto de expectativas mútuas, implícitas, que precisam ser verbalizadas entre as duas p...

A habilidade na comunicação escrita deve ser uma atitude de melhora contínua para quem quer se dar bem no mundo corporativo. A afirmação fiz durante a palestra que ministrei na Semana Acadêmica do curso de Secretariado Executivo Bilíngue, da Universidade Regional de Blumenau, no dia 14 de outubro de 2013.   Mesmo que nós, os professores, tenhamos esta condição como algo do qual não abrimos mão durante o processo de formação de profissionais, sabemos que nem sempre conseguimos atingir quem não aprendeu a ter a virtude e atitude de gostar de escrever. Ou porque não teve a oportunidade de ler bons livros; ou porque não foi incentivado e instigado a ler bons livros. De qualquer forma, faz muita diferença para quem gosta de ler, e lê muito, na hora de produzir bons e coerentes textos.   Tenho um exemplo em família. Minha sobrinha e afilhada, Anna Elizabeth, 13 anos, cursando o oitavo ano do Ensino Fundamental, ama ler. Sei dizer que só em 2013 já leu...

Você é um profissional entusiasmado pelo seu trabalho?   Quantas vezes já lemos ou ouvimos dizer que o sucesso está em se fazer o que se gosta, que fazemos melhor quando gostamos do que fazemos.   As pessoas não se entusiasmam ao executar atividades com as quais não têm afinidade. Gostar do que fazemos energiza nossa capacidade de superação. Esta, por sua vez, só prevalece quando os objetivos são maiores do que as adversidades.   Como profissionais de assessoramento executivo , somos parte da equipe que administra; opina; pensa junto; sofre junto; vibra com o êxito do projeto; festeja a assinatura de mais um contrato; aflige-se quando o fornecedor não cumpre o prazo de entrega; empolga-se porque irá coordenar a recepção de uma comitiva do Oriente Médio que vem conhecer a empresa; irrita-se quando alguém diz que não vai dar certo; quer jogar tudo para o alto quando o chefe tem seus rompantes e diz que não foi avisado quando o foi.   Ora, para isso e ...

Aos 18 anos de idade vivia pensativa em querer traçar minha trajetória profissional. Almejava - com toda a energia de vida - construir uma carreira fundamentada na competência e credibilidade profissional.   Lembro-me que, nos momentos em que tudo parecia dar errado, apoiava-me em algumas frases que despertavam minha reflexão e me davam força para acreditar em mim. Eram frases que acabavam funcionando como mola propulsora para o meu desenvolvimento pessoal e profissional. Infelizmente não cheguei a guardar essas frases.   Em 1998 - para minha alegria - Marco Aurélio F. Vianna escreveu o livro 30 anos de ideias , repleto de frases inspiradoras e críticas.  Fica difícil selecionar algumas para publicar aqui no blog, porque todas são ótimas. Para hoje escolhi as seguintes: "Só há uma pessoa capaz de levar adiante as transformações e evoluções de que você necessita: você mesmo." "As empresas devem lembrar sempre: aqui trabalham ...

Qual pontuação você se atribuiria - de 5 a 1, sendo 5 = a máxima e 1 = a mínima para as seguintes questões? 1) Uma vez dada minha palavra, podem confiar que irei mantê-la. 2) Meus colegas de trabalho têm minha integridade em alta conta. 3) Tento ser educado, por mais que não goste da outra pessoa ou que ela me irrite. 4) Gosto de fofocas, principalmente sobre meus colegas. 5) Acredito que o humor é imprescindível para me dar bem com as pessoas. 6) Sou querido e respeitado por meu colegas. 7) Cuido tanto da aparência quando estou entre meus colegas como quando saio com pessoas de fora do trabalho. 8) Para mim, fazer bem o meu trabalho é tão importante quanto minha aparência quando estou trabalhando. 9) Reconheço e me lembro dos favores que me fazem e os retribuo quando posso. 10) Gosto de ouvir o ponto de vista das outras pessoas antes de expressar o meu. Estas questões foram extraídas do livro: Etiqueta no Trabalho, de David Robinson (Clio Editora: São Pau...