Secretariado e Assessoramento Executivo

  Mantenham-se em permanente estado de aprendizagem. É a mensagem que costumo deixar para profissionais do secretariado em início de carreira. Talvez para alguns pareça mais um tradicional clichê de professora. Mas, acredite, não é! Manter-se em estado permanente de aprendizagem não é uma ação tão simples assim. E não é todo profissional que consegue. Requer determinação, disciplina e pertencimento ao que se está fazendo e ao que se pretende fazer a médio e longo prazos. Ter fluência em uma língua estrangeira, uma dentre as inúmeras habilidades requeridas de um profissional de secretariado, vai requerer aprendizagem contínua. Caso contrário, se “enferruja”, como se diz na gíria, o que significa perder a fluência por falta de prática. Com este post de hoje, quero te dar uma dica de como eu ainda me esforço no dia-a-dia para manter minimamente minha fluência em inglês, principalmente no que se refere ao inglês “mais moderno”, atualizado. Sabe, aquele jeito de falar na rua, co...

  Se alguém me perguntar: Eliane, em algum momento como secretária você ouviu seu chefe dizer: “Na formatura de sábado nosso discurso foi um sucesso. Não sei o que seria de mim se não fosse você.”? Sim. Várias vezes. Quando o diretor recebia elogios por meio de telefonemas, e-mails e cumprimentos pessoais, muito envaidecido, agradecia a todos. Não vou negar que também eu ficava envaidecida pela minha habilidade de redigir discursos. Eu sabia que indiretamente os elogios também eram para mim. Porém, era uma vaidade contida. Por mais que desejasse vivenciar a sensação de ser aplaudida por um discurso bem feito, tinha plena consciência de que meu lugar, como secretária, era nos bastidores. Isso, no entanto, não diminuía minha responsabilidade para com a performance de quem estava no palco. Lidava tranquilamente com esta situação, pois, dentre as inúmeras responsabilidades relacionadas na descrição do cargo, estava a elaboração de textos e documentos corporativos nas línguas portu...

As organizações buscam por profissionais comprometidos, dinâmicos, interessados em aprender sobre as diversas áreas e processos; com perfil intraempreendedor, que se portem como agentes de mudança e proponham melhorias no seu escopo de trabalho. O fato de estar diretamente envolvido com a execução e o gerenciamento de determinados processos e procedimentos administrativos faz com que o assessor tenha condições de visualizar e propor mecanismos para a racionalização e simplificação do fluxo de determinada atividade. Isso permite que o assessor otimize o tempo para gerenciar mais atentamente o relacionamento com clientes internos e externos. Muitas vezes, este relacionamento é prejudicado pela ausência de racionalização de procedimentos administrativos. Muitos secretários não buscam caminhos para aperfeiçoar as ferramentas voltadas à otimização do processo decisório porque estão sobrecarregados com o excesso de tarefas operacionais, repetitivas e, até mesmo, desnece...

  N o livro “O trabalho das nações”, Robert Reich identifica o surgimento, nos   Estados Unidos, de três amplas categorias de trabalho que também estariam tomando forma em outros países. Convencionou chamá-las de serviços rotineiros de produção, serviços pessoais, e serviços simbólico analíticos. Os serviços rotineiros de produção estão relacionados a tarefas repetitivas, tediosas e intermináveis, similares às executadas na Sociedade Industrial, com uma diferença: hoje, na Sociedade do Conhecimento, esses serviços são executados na montagem de componentes eletrônicos e na operação de terminais de computador, introduzindo e recuperando dados. São os peões da Era da Informática. Os serviços pessoais também estão relacionados a tarefas repetitivas e simples. Para Reich, o que diferencia os serviços pessoais dos produtores de rotina é que os servidores pessoais têm contato direto com os usuários finais. Seus honorários são calculados com base nas horas t...