Vivências e convivências

Vivências e convivências

quarta-feira, 30 de janeiro de 2013

First class? or business?


Toda "organização fundamentada na informação" (segundo Peter Drucker) está à procura de profissionais capazes de criar seu próprio entusiasmo, com atitudes necessárias para transformar pensar em fazer. No caso dos profissionais de secretariado, é saber aplicar com eficácia as técnicas de assessoramento e as funções gerenciais para planejar, organizar, coordenar e gerenciar rotinas administrativas, projetos e processos, e assessorar dirigentes e equipes de trabalho.

Dentre os inúmeros processos com os quais o profissional de secretariado é chamado a se envolver no dia a dia está o gerenciamento e a organização de viagens corporativas. E geralmente é grande a preocupação para que tudo dê certo. Receber uma mensagem ou simplesmente ouvir: "Cheguei bem, deu tudo certo"  é o que há de tranquilizador para quem cuida.... sim, para quem cuida....a partir do escritório das pessoas que viajam a negócios.

No meio dos profissionais de secretariado é significativa a preocupação com a disponibilidade de taxi na chegada, com a recepção no hotel reservado, com o transporte oferecido pelo hotel para transfer de aeroporto/hotel. E por aí vai.... Costumo dizer que nossa eficácia e eficiência - depois que o executivo sai do escritório - estão literalmente nas mãos de quem nos presta esse tipo de serviço. Se algum imprevisto acontecer, algo que obviamente não esteja escrito e detalhado no roteiro de viagens, é motivo para termos que nos explicar e colocar nos eixos.

Na verdade, cada um de nós já embarcou muito antes do passageiro do e-ticket que acabamos de emitir. Quem sabe até já estamos no vôo de volta. Claro que isso é possível virtualmente, porque somos os reais detentores de todos os detalhes para efetivar uma viagem. Ou pelo menos deveríamos ser...

Uma série de informações e cuidados são necessários para a garantia do sucesso do que foi planejado. Se por ventura você trabalha com um executivo que têm por hábito passar os detalhes de sua viagem a passos lentos e mesmo assim quer os vôos confirmados, você está com um problema grave de comunicação com ele. Certamente toda viagem que ele fizer irá lhe causar mal-estar e posso te garantir que algum detalhe da viagem vai ser motivo de reclamação por parte dele.
Com uma atitude proativa, faça uma relação de todas informações necessárias e - com uma postura de assertividade - vá conversar com seu dirigente sobre a sua próxima viagem. Que será a melhor de todas, com certeza!



terça-feira, 29 de janeiro de 2013

Iniciativa e discernimento


As organizações buscam por profissionais que se portam como agentes de mudança e propõem melhorias no seu escopo de trabalho.

O papel de quem assessora pode ser ampliado ou modificado a partir da mudança na postura profissional. Quanto mais você conhecer a empresa em que trabalha, seu negócio, suas normas e procedimentos, mais dinamismo imprimirá ao seu trabalho. Maior será a probabilidade de criar situações e oportunidades para argumentar, opinar, participar e sugerir mudanças.

O fato de estar diretamente envolvido na execução e no gerencimento de determinados processos de trabalho permitirá visualizar, propor e operacionalizar mecanismos para a racionalização do fluxo de atividades. O que, por sua vez, minimizará o tempo dispendido em procedimentos administrativos e ampliará o tempo a ser dedicado ao relacionamento com clientes.

Com quais processos e procedimentos administrativos e secretariais você está diretamente envolvido?
É possível racionalizá-los? Se sim, por onde irás começar?

Tenha sempre iniciativa e discernimento para questionar! Depois da resposta recebida e uma compreensão mais ampla e sistêmica da situação, é hora de colocar em prática.

Acredite no seu potencial de realização!


sábado, 12 de janeiro de 2013

Criatividade para inovar


"Um feliz, criativo e inspirador 2013 para você!"

Nestas três palavras estão resumidas muitas das recomendações e orientações que damos aos profissionais que estão em busca de sucesso no mundo do trabalho e que, em determinados momentos, se deparam  com certo desânimo. Desânimo que se mostra - para alguns - na vontade de jogar o despertador contra a parede toda manhã, não é mesmo?
Que atire a primeira pedra quem já não teve 'vontade' de jogá-lo...
E... aponte o dedo quem já o atirou contra a parede...

Como tudo passa quando se tem metas claras e não se quer ser atropelado pelos outros, nada melhor do que reagir e encontrar as respostas para os desafios do dia a dia.
Determinadas atitudes podem fazer a diferença. 
Garimpando meus arquivos agora a tarde, reencontrei o seguinte acróstico, cujas letras iniciais dos versos compõem verticalmente: criatividade para inovar. Infelizmente a autoria é desconhecida de minha parte.

Criatividade para inovar e para você reposicionar-se dentro de suas proposições para 2013.

Cultive a curiosidade.
Registre as suas ideias.
Instrua-se em técnicas de resolução criativa de problemas.
Atualize-se.
Tente diferentes maneiras de resolver um problema.
Imunize-se contra as patologias que minam a sua energia criativa.
Valorize as ideias inovadoras.
Instigue interesse e entusiasmo em seu trabalho.
Dedique algum tempo as novas ideias.
Apresente espírito de equipe.
Delegue responsabilidades.
Escolha estratégias que lhe possibilitarão alcançar as suas metas.

Persista diante dos obstáculos.
Aprecie os seus talentos e de sua equipe.
Respeite as diferenças individuais.
Atenda às necessidades da organização em que trabalha.

Inspire-se na missão da organização.
Não se deixe afetar pelo fracasso.
Observe os seus concorrentes.
Viva o trabalho com alegria.
Aprenda com seus próprios erros.
Realize os seus sonhos.