Vivências e convivências

Vivências e convivências

quinta-feira, 25 de fevereiro de 2010

De quem foi a ideia?

Pergunto: Você sabe quando um homem aceitou a ideia dada por uma mulher?
Respondo: Quando ele repete exatamente o que ela falou, só que afirmando que partiu dele tal ideia, alternativa ou solução. Sem, antes, registrá-la em papel ou eletronicamente.

Pingo!!! Agora é só perceber como seu gestor reage a uma ideia/solução/alternativa sua. Calma, nada de se sentir autoagredida por esta atitude dele. A ideia não foi sua? Então, é isso que vale. Saiba que você está no comando da situação.

Continue se desafiando. Não economize ideias e nem roube de você mesma a maravilhosa oportunidade de exercitar a criatividade, a capacidade de inovação e a proatividade. No entanto, registre-a antes de socializá-la. É uma maneira elegante de se provocar uma mudança de atitude, tanto sua quanto de seu gestor. Por parte da assessoria executiva cria o hábito de registrar ideias, o que lhe confere mais credibilidade e visibilidade profissional. Por parte do gestor, faz com que passe a cultivar o hábito de dizer palavras de reconhecimento, por escrito. Uma forma do gestor sinalizar que leva em consideração o que você faz. E você se sente participativa e significativa para os negócios da empresa.

Muita inspiração para você!

quarta-feira, 24 de fevereiro de 2010

Mulher profissional, esta é a minha opinião. E a sua?

O profissional de secretariado sempre foi alvo de centenas de apelidos estereotipados, maliciosos e pejorativos. Ainda são inúmeras as dúvidas que persistem tanto na esfera dos dirigentes como junto às próprias profissionais. É uma profissão em extinção? Em transformação? Em transição? Já não é “coisa” fora de moda? Será que tem campo de trabalho? Será que as novas TICs conseguirão obscurecer os estereótipos e apelidos herdados desde o início da função, e torná-la uma verdadeira assistente, assessora e administradora de informações? A denominação de “secretária” está acompanhando toda a evolução do seu perfil e papel nas organizações de hoje? Será que retrata nítida e exatamente todas as suas atribuições nas empresas?

Muitos são os questionamentos feitos e que poderão ser respondidos em base às experiências vivenciadas pelas profissionais que atuam no mercado.

Relembrando, a profissão de Secretário, institucionalizada pela Lei 7.377/85, desde o seu surgimento na época dos escribas até hoje, tem sofrido alterações significativas em sua trajetória. De função passou a profissão. Uma profissão como a de Médico, Fisioterapeuta, Administrador, Economista, Advogado, com seus respectivos registros profissionais e código de ética.

Uma organização voltada para a gestão de relacionamento e apoio aos clientes, não tem mais espaço em sua estrutura para profissionais com o perfil de décadas passadas (símbolo de status, contratada para servir cafezinho, cuidar do remédio do chefe, resolver problemas domésticos para a patroa, atender as ligações telefônicas e anotar os recados).

Aquela secretária, digna de ser chamada mulher profissional, está acompanhando, com todo seu entusiasmo, esta evolução. Sabe aproveitar cada espaço deixado na organização, com competência e profissionalismo.

Fazendo o quê? Assessorando diretamente executivos, dirigentes, diretores, presidentes, superintendentes. Planejando, organizando e controlando processos e procedimentos administrativos. Organizando e gerenciando informações para a consecução de objetivos e metas corporativas. Usando a língua estrangeira nas formas em que a empresa dela fizer uso, tais como tradução e versão, interpretação, síntese e produção de textos e documentos. Gerenciando documentos empresariais. Organizando e participando de reuniões e viagens, tomando as providências protocolares necessárias. Para citar apenas algumas das muitas atribuições. Sim, porque depende do porte e ramo de atividade da empresa, bem como da área e da equipe multiprofissional que se assessora.

O papel da secretária tradicional evoluiu para o papel de assistente e assessora de executivos. E não só de um único, mas de dois, três, quatro, cinco, seis, nove executivos. Ou de um departamento. Ou de uma equipe multiprofissional. As suas atribuições foram, significativamente, ampliadas.

Os empreendedores e gestores que já deixaram os modelos tradicionais de gerenciamento de lado têm essa visão e sabem o quanto seu tempo e os procedimentos são otimizados pelo fato de contarem com uma profissional qualificada para assessorá-los. Eles procuram e valorizam profissionais do secretariado - assistentes e assessoras - com perfil empreendedor, inovador, criativo, dinâmico, polivalente, com domínio, no mínimo, de dois idiomas, conhecedoras de tecnologias, de etiqueta e cerimonial, discretas, éticas, com excelente redação própria e visão generalista da organização.

E o salário? Este varia de organização para organização, dependendo de seu porte (pequeno, médio, grande) e de seu ramo de atividade. Certamente não é um salário desprezível. Contudo, é preciso estar atento e preparado para as exigências do mercado de trabalho, que cada dia requer novas competências e habilidades.

A atuação da mulher, no mundo corporativo, está se tornando cada vez mais comum. Apesar de ainda ser relativamente rara a presença feminina entre os cargos topos de uma organização, a porcentagem vem aumentando consideravelmente. O exército feminino que, até agora, tem conseguido cargos bem remunerados teve que mostrar sua força, lutando centímetro por centímetro, degrau por degrau. Quantas mulheres conhecemos que, no dia a dia, precisam provar sua competência? Estão acostumadas a ultrapassar barreiras e a se dedicar com muita obstinação até alcançar suas metas.

Graças às barreiras e à obstinada dedicação, cresce a participação feminina em cargos antes ocupados unicamente por homens. As mulheres se valem de armas que são, definitivamente, muito femininas: intuição, sensibilidade, garra, dedicação e comprometimento. Armas, por sinal, cada vez mais valorizadas pelas organizações contemporâneas. Claro, aliado a isso está sempre uma formação profissional adequada.

Muitas já chegaram lá; são bem sucedidas. Chegaram lá pela sua competência profissional. Souberam usar o seu talento e mostrar ao time da maioria que não são do tipo de mulher que recebe o bonus de Natal e já no primeiro dia útil após os feriados aparece no escritório exibindo uma nova jóia. Elas querem mais do que apenas um objeto. Elas querem mais porque são ambiciosas, talentosas, competentes e profissionais.

Qual é a sua opinião?

Para refletir...

“A vida não é um corredor reto e tranquilo que nós percorremos livres e sem empecilhos, mas um labirinto de passagens, pelas quais nós devemos procurar nosso caminho, perdidos e confusos, de vez em quando presos em um beco sem saída. Porém, se tivermos fé, uma porta sempre será aberta para nós, não talvez aquela sobre a qual nós mesmos nunca pensamos, mas aquela que definitivamente se revelará boa para nós.”
(A. J. Cronin)

terça-feira, 23 de fevereiro de 2010

Há razões para tudo

Muitos são os canais de comunicação, por intermédio dos quais cada um pode expressar suas opiniões e pontos de vista, relatar experiências. Fazer-se ouvir, no sentido literal da palavra. Cada pessoa tem algo a dizer e a escrever. Falta oportunidade ou prática.

Ficando somente com o aspecto da prática, tenho refletido com meus alunos da pós graduação em Secretariado: Gestão de Pessoas e Processos, que escrevemos muito pouco sobre nossas atividades e vivências. É como se tudo fossem ações corriqueiras do dia a dia no ambiente de trabalho, que seriam ainda mais simplificadas se colocadas no papel.

Tenho acompanhado situações de profissionais que falham justamente por não atentarem para o óbvio. A essência está em fazer bem feito o óbvio. E o óbvio na profissão de secretário é justamente aplicar com habilidade as técnicas secretariais, que podem parecer aos olhos de muitos extremamente simples. É aquilo que todos acham que sabem, só que ao chegar a vez de praticá-las, um desastre. Um exemplo é o atendimento telefônico. Todo mundo nas empresas afirma veementemente que conhece as normas de atendimento telefônico. No entanto, quantos praticam-no eficazmente?

Quando se trata de técnicas e metodologias, não há que se inventar a roda. Há que se levá-las em consideração e aplicá-las no fazer diário. Claro, porque fazem a diferença no sentido de obter êxito na otimização do tempo do profissional de secretariado que hoje tem a incumbência de coordenar e gerenciar rotinas administrativas, projetos, processos e relacionamentos.

Aqui, neste espaço, queremos escrever sobre experiências da aplicação de técnicas e ferramentas do secretariado e da gestão empresarial com um olhar especial ao conhecimento tácito de cada profissional. Como cada um faz....... sem desconsiderar técnicas e metodologias.
Welcome! Bem-vindos!

Para começar, meu pensamento favorito.....

“Os momentos mais esplêndidos da vida não são os chamados dias de êxito, mas sim, aqueles dias em que, saindo do desânimo e do desespero, sentimos erguer-se dentro de nós um desafio à vida e a promessa de futuras realizações.”
(Autor desconhecido)