Secretariado e Assessoramento Executivo

 

  Adotar uma postura assertiva requer obrigatoriamente a mesma atenção com que você vem desenvolvendo suas competências e habilidades técnicas. Por isso, não é à toa que é importante você se manter atento(a) e vigilante às ações e à forma de se comportar e relacionar com as pessoas. Simples comportamentos e atitudes merecem atenção quando se trata de ter (com)postura. Confira alguns:   ü Cumprimentar as pessoas com: bom dia! Boa tarde! Como vai? Até amanhã. ü Um sorriso espontâneo e fácil no rosto, demonstrando bom humor. ü Agradecer um favor ou uma gentileza recebida com: muito obrigado! Muito obrigada! ü Pedir: por favor, por gentileza, com licença, desculpa. ü Respeitar a hierarquia para estabelecer uma relação de confiança e lealdade. ü Manter um padrão de comportamento com todos, independentemente da posição hierárquica da pessoa. ü Ser pontual, porque acredita que a pontualidade é sua obrigação para com a agenda e o tempo do outro. ü Respeitar a privacid

              Tenha modos!!                Certamente você já ouviu sua mãe e seu pai dizendo isso para você quando adolescente. Acertei? Os pais são os primeiros que nos alertam para a importância de se ter (com)postura. São eles que nos ensinam a ter um comportamento comedido e educado, primeiro, no convívio social e depois, no espaço de trabalho. Pequenas e singelas atitudes fazem a diferença na maneira como conduzimos nossas relações pessoais e interpessoais nos mais diversos espaços e ambientes. Mas quando nos falta a compostura o preço a ser pago pode ser alto. Quem tem (com)postura: Ø torna a vida e a convivência em sociedade mais cordial, civilizada e harmônica; Ø contribui no sentido de se criar uma convivência baseada no respeito mútuo; Ø sai na frente por saber como agir nas mais variadas situações do cotidiano e driblar situações inusitadas na vida pessoal e no ambiente de trabalho por intermédio de uma postura adequada e digna de credibilidade; Ø conhece

                    Ei!! Você... bem-vinda! Bem-vindo... a essa obra em andamento! Que cor você escolheria para representar seu momento atual se tivesse diante de si uma caixa com 24 lápis de cor? Pronta para começar?             Certamente, antes de escolher a cor, em sua tela mental deslizaram slides de inúmeras cenas de sua história de vida, imagens de memórias afetivas guardadas no coração, de conquistas e momentos de vitórias. Talvez, momentaneamente, você também visualizou um cenário sombrio, desalentador, frustrante. Lembrou de desastres ambientais, da falta de respeito entre os seres humanos, ou ainda, de um cenário econômico-político turbulento, confuso, indefinido. Indiferente da cor que você tenha escolhido, tenho a certeza de que ela é a sua predileta, que simboliza o que você viveu até aqui, quem você se tornou ao longo desses anos, movida pela sua corajosa capacidade adaptativa e pela confiança em oportunidades de crescimento. Mas, o que diferencia uma pessoa d

 

 

Tempo, tempo.... como otimizá-lo? Em geral, nunca se tem tempo para fazer o que é preciso, não é mesmo? Estamos trabalhando cada vez mais presencial e virtualmente, fazendo com que, às vezes, o tempo pareça curto. O atendimento ou entrevista sem horário, os atendimentos interrompidos, o atendimento telefônico de forma errada, o atendimento à equipe e as reuniões online ou presenciais não programadas ainda se constituem desperdiçadores de tempo no mundo corporativo. A função de quem assessora é otimizar o tempo de dirigentes, de forma que seja bem administrado, não só planejando a distribuição de horários para entrevistas, reuniões e outros compromissos, mas também solucionando problemas que possam ser resolvidos por você que assessora. Para ser eficaz e atingir seus objetivos do modo desejado ou até mesmo superar suas próprias expectativas, você precisa programar seu tempo começando pela eliminação dos supérfluos. Ops, verdade, isso você já está cansado e cansada de saber de tant

  A função primordial de um profissional de secretariado é assessorar dirigentes e/ou equipes de profissionais, na gestão e execução de funções técnicas e gerenciais. Caracteriza-se por planejamento, desenvolvimento, avaliação, controle, supervisão e coordenação de atividades, qualificadas e finalísticas, para a consecução de objetivos e metas corporativas. O profissional do secretariado em empresas de TI é o   organizador e o harmonizador do ambiente de trabalho, o que compreende o gerenciamento da informação, de relacionamentos, de processos e procedimentos administrativos. É o fornecedor de subsídios para a tomada de decisões e para isso precisa conhecer toda a dinâmica dos projetos e desafios com os quais a empresa e sua equipe estão comprometidas. Requer pensar junto com eles ou até mesmo antes. Envolve a capacidade de analisar dados e informações, intervir, identificar e solucionar problemas. Agilidade de raciocínio, criatividade, iniciativa, autonomia e qualidades comporta

N o livro “O trabalho das nações”, Robert Reich identifica o surgimento, nos   Estados Unidos, de três amplas categorias de trabalho que também estariam tomando forma em outros países. Convencionou chamá-las de serviços rotineiros de produção, serviços pessoais, e serviços simbólico analíticos. Os serviços rotineiros de produção estão relacionados a tarefas repetitivas, tediosas e intermináveis, similares às executadas na Sociedade Industrial, com uma diferença: hoje, na Sociedade do Conhecimento, esses serviços são executados na montagem de componentes eletrônicos e na operação de terminais de computador, introduzindo e recuperando dados. São os peões da Era da Informática. Os serviços pessoais também estão relacionados a tarefas repetitivas e simples. Para Reich, o que diferencia os serviços pessoais dos produtores de rotina é que os servidores pessoais têm contato direto com os usuários finais. Seus honorários são calculados com base nas horas trabalhadas

As organizações buscam por profissionais comprometidos, dinâmicos, interessados em aprender sobre as diversas áreas e processos; com perfil intraempreendedor, que se portem como agentes de mudança e proponham melhorias no seu escopo de trabalho. O fato de estar diretamente envolvido com a execução e o gerenciamento de determinados processos e procedimentos administrativos faz com que o assessor tenha condições de visualizar e propor mecanismos para a racionalização e simplificação do fluxo de determinada atividade. Isso permite que o assessor otimize o tempo para gerenciar mais atentamente o relacionamento com clientes internos e externos. Muitas vezes, este relacionamento é prejudicado pela ausência de racionalização de procedimentos administrativos. Muitos secretários não buscam caminhos para aperfeiçoar as ferramentas voltadas à otimização do processo decisório porque estão sobrecarregados com o excesso de tarefas operacionais, repetitivas e, até mesmo, desnece

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  Todo mundo tem história. Gostamos de contar nossa própria história. É algo gratificante. Faz bem. Precisamos contar nossa história. E dar oportunidade às pessoas contarem suas também. Quem escreve a história? Sou eu!! É você!! Atualmente as pessoas tem encontrado esse espaço para escrever suas histórias nas redes sociais. Como se fosse um diário. Alguns aproveitam o espaço para compartilhar acontecimentos marcantes em sua vida. Outros, para desabafar. Outros, para expor ideais e pontos de vista a respeito de situações corriqueiras ou inusitadas. Tem quem, em nome da emoção do momento (ou da falta de noção, talvez), expõe em demasia sua família e seus amigos. E a si mesmo. Convém lembrar que os departamentos de RH das empresas estão utilizando as redes sociais como um recurso a mais no processo de recrutamento e seleção, para identificar um provável candidato e levantar informações iniciais e pessoais sobre seu perfil. Claro que o contato presencial e a entrevista ainda fazem