Vivências e convivências

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segunda-feira, 22 de outubro de 2018

Secretariado Executivo: melhorias na qualidade do atendimento



Vocês, integrantes da área de atendimento da Empresa XYZ Corporation foram chamamos pela direção para uma reunião. Nesta reunião receberam a informação de que durante as próximas 4 semanas, a partir desta segunda feira, teriam a autonomia de propor e realizar duas melhorias que refletissem na qualidade do atendimento aos clientes.

A recomendação é que aconteça uma melhoria por quinzena para facilitar a sua assimilação pela organização.

Diante desta atribuição, quais seriam as ideias acordadas entre o grupo? 

Primeira quinzena

Qual é a melhoria?

Por quê:

Benefícios:



Segunda quinzena

Qual é a melhoria?

Por quê:

Benefícios:


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